О центре

Работа с обращениями граждан

Организация личного приема граждан в ГБУЗ «Центр специализированных видов медицинской помощи Калининградской области»

1. Общие положения

1.1. Личный прием граждан в ГБУЗ «Центр специализированных видов медицинской помощи Калининградской области» (далее - Центр) осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также настоящим Положением.
1.2. Личный прием граждан по вопросам, отнесенным к компетенции Центра, проводится в целях поддержания непосредственных контактов Центра с населением и оперативного решения актуальных вопросов на основе качественного и своевременного рассмотрения предложений, заявлений и жалоб заявителей.
1.3. Прием граждан в администрации Центра осуществляют: главный врач Центра, заместитель главного врача по медицинской части, заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической работе, заместитель главного врача по организационно-методической работе.

2. Организация приема граждан

2.1. Личный прием граждан осуществляется в порядке очередности, а также по предварительной записи.
2.2 График приема граждан утверждается приказом Главного врача Центра.

3. Прием граждан главным врачом и его заместителями

3.1. Главный врач и его заместители проводят прием граждан в служебных кабинетах.
3.2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
3.3. В случае, если интересующий гражданина вопрос на момент приема является очевидным и не требует дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в Журнале регистрации обращений граждан.
3.4. В случаях, если на личном приеме возникают новые вопросы и обращения, которые не могут быть решены непосредственно во время приема, гражданину предлагается оставить заявление в письменной форме, которое в установленном порядке подлежит регистрации и рассмотрению в установленные сроки, с письменным ответом по существу поставленных в обращении вопросов.
3.5. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Центра, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
3.6. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Ответственный за работу по организации личного приема граждан специалист по маркетингу О.В. Деменко (тел. 313-194)

График личного приема граждан

Газета "Калининградский вестник дерматовенерологии и косметологии" Читать свежие выпуски

Полезные интернет-ресурсы

Министерство здравоохранения РФ
Результаты независимой оценки качества (bus.gov.ru)
Электронная регистратура Калининградской области
Памятка для граждан о гарантиях бесплатного оказания медицинской помощи
Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения
Официальный интернет-портал государственных услуг
Минздрав КО
Минздрав. Личный кабинет
Президент России
Правительство Калининградской области
Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями
Антитеррористическая Комиссия в Калининградской области
Официальный интернет-портал Минздрава России о профилактике ВИЧ/СПИДа
Запись к врачу